Клиентоориентированный подход в работе массажиста. Путь к мастерству.

Аватар пользователя Ильин Василий
4 Ноя, 2013 - 22:54

Базовый тренинг курса психология в массажных практиках. 

Клиентоориентированный подход в работе массажиста. Путь к мастерству.

Зачастую технической подготовки массажиста оказывается недостаточно для того, чтобы удовлетворить потребности клиента и меняющегося рынка. Запросы и проблемы клиента выходят за рамки стандартных процедур «оказания услуг» и требуют нового понимания процесса общения с клиентом, перестройки системы отношений «специалист-клиент».
Тренинг, объединяющий опыт специалистов в области психологии, массажных практик, сервиса для решения задач построения эффективных и здоровых коммуникаций с клиентом. Это интенсивные 40% теории и 60% практики о том, как повысить свое мастерство в области отношений с клиентом.

Тренинг состоит из 5 модулей:

1. Новый уровень коммуникаций с клиентом.

Отношения специалист – клиент: мировоззренческий аспект. Портрет эффективного специалиста в области массажных практик. Портрет клиента. Потребности человека, обращающегося к массажисту. Позиция специалиста: обслуживающий персонал или мастер. Влияние позиции и ролей на результат. Системный подход к работе, отношение к человеку как к системе. Психологическая глубина работы.

2. Установление контакта.

Первичная диагностика: визуальный, вербальный, телесный, личностно-генетический экспресс методы. Внутренняя работа специалиста перед массажем, методы настройки на клиента. Возможности подстройки. Выявление запроса, техники «волшебных» вопросов. Настройка клиента на работу, повышение уровня доверия.

3. Процесс массажа

Фокусировка на процессе, саморегуляция. Общение во время массажа (возможности, ограничения, обогащение массажной работы с помощью слов). Комментирование процесса массажа. Работа с дыханием, синхронизация. Использование историй, телесных метафор. Вербальная обратная связь, одобрение. Эмоциональный интеллект.

4. Завершение

Особенности завершения процедуры. «Отсоединение» от клиента. Напутствия, рекомендации, вербальное закрепление эффекта. Учет состояния клиента после процедур. Получение обратной связи. Техники психологической саморегуляции – профилактика утомления и выгорания.

5. Специальный модуль! Мастерство массажиста.

Влияние клиента на мастерство специалиста. Психологическая настройка участников тренинга на повышение уровня мастерства, клиентоориентированности. Работа с барьерами, сомнениями, блоками, мешающими на пути к мастерству. «Укоренение» знаний в теле.
 

Тренинг открытый, дата тренинга будет известна по мере набора группы (10 человек).

Существует возможность индивидуальной работы (индивидуальный тренинг+ коучинг) по данной программе. 

Записаться на тренинг, узнать детали: +79165683750, vilin@propsiholog.ru

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить возможность отправлять комментарии

Комментарии

Аватар пользователя Сергей Ионов

Как записаться на Ваш тренинг Базовый тренинг курса психология в массажных практиках.С уважением Сергей

Телесно-ориентированная психотерапия (ТОП)