Невербальное поведение на практике

Аватар пользователя Владимир  Трегубов
27 Дек, 2010 - 12:16

Данная статья является полностью практико-ориентированной: в ней изложены только рекомендации и никакой теории (почти). Итак, главный вопрос, который я ставлю в этой статье, какое невербальное поведение позволит нам произвести положительное впечатление? Отвечаю:

  1. Собеседник должен видеть ваше лицо целиком − так проще идентифицировать эмоции; если человек знает, что выражает ваше лицо, то ему проще понимать, что происходит, а это создает чувство контроля над ситуацией − человек спокоен, уверен и дружелюбен. Отсюда, снимайте солнцезащитные очки при знакомстве и общении, не закрывайте рот рукой и так далее.

  2. Улыбайтесь людям. Нейтральное выражение лица обычно интерпретируется как лицо, выражающее негативную эмоцию.

  3. Люди не любят долгий взгляд в упор. Продолжительность взгляда свидетельствует о статусных отношениях: тот, кто выше по статусу, имеет санкцию смотреть долго и в упор; тот, кто ниже, должен отводить взгляд. Если же хотите «переглядеть» собеседника, то рекомендуется смотреть на переносицу − эффект, будто вы смотрите в глаза, но у вас не возникает напряжение от этих «гляделок», что гарантирует победу в этой детской забаве.

  4. Предоставляйте свой взгляд собеседнику. Это покажет собеседнику, что вы внимательны к нему, а тема разговора вам интересна.

  5. Во время разговора рекомендуется открытая поза: отсутствие перекрещенных рук, ног, кисти рук должны быть видны, ладони повернуты кверху и так далее. Закрытая поза свидетельствует о чувстве угрозы, агрессии, несогласии, неуверенности, незащищенности.

  6. Кивайте в такт словам собеседника. Это покажет, что вы заинтересованы в словах собеседника.

  7. Располагайтесь по отношению к собеседнику под углом 45 градусов. Это рекомендуется и во время прохождения собеседований и сдачи экзаменов − развернуть стул под углом 45 градусов вам, как правило, никто не мешает. Положение напротив собеседника − положение конфронтации и оппозиции, что вряд ли будет способствовать созданию душевной и доверительной атмосферы.

  8. Располагайтесь на одном уровне с собеседником. Положение выше-ниже говорит о статусных отношениях. Тот, кто выше по статусу, должен возвышаться физически: кресло с высокой спинкой, находиться на трибуне и так далее. Паритетные и дружественные отношения сопровождаются положением равенства физического. Рост не интерпретируется как возвышение.

  9. Не нарушайте личную дистанцию человека. Не стоит подходить к собеседнику очень близко − это вызовет агрессию, неприязнь и отторжение. Рекомендуется находиться на расстоянии около 15-45 см. Таким образом, нельзя проникать без разрешения в пространство другого человека; но нельзя и пропустить момент, когда нас впускают в личное пространство.

В заключение, отмечу, что при первом знакомстве с помощью слов передается только 7% информации; с помощью голоса – 38%, а мимики и позы – 55% (А. Пиз). Иными словами, важно не то, что говорится, а как оно говорится.

Невербальное поведение – это основа для любого поведения: будь-то речевого или какого-либо еще. Мы мало уделяем внимание этому каналу информации. Уверен, информация, изложенная в данной статье, будет способствовать повышению вашей коммуникативной эффективности.

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить возможность отправлять комментарии

Комментарии